Chính sách đổi trả

Quy định về đổi trả sản phẩm

1. Với khách hàng mua online

• Quý khách được kiểm tra hàng trước khi nhận hàng
• Sản phẩm đã nhận sẽ được đổi hàng trong vòng 7 ngày (thỏa mãn điều kiện đổi hàng). Không được hỗ trợ trả hàng
• Sản phẩm sale sẽ không được hỗ trợ đổi hoặc trả

2. Với khách hàng mua trực tiếp tại cửa hàng

• Quý khách vui lòng kiểm tra kỹ sản phẩm đã mua trước khi rời khỏi cửa hàng. Sản phẩm sau khi mua sẽ không được hỗ trợ trả hàng
• Sản phẩm sale sẽ không được hỗ trợ đổi hoặc trả

Quy trình đổi trả sản phẩm

1. Trả sản phẩm

1. Điều kiện trả hàng

• Sản phẩm bị lỗi thuộc về nhà sản xuất
• Thời gian trả hàng: 7 ngày
• Sản phẩm: không phải hàng sale
• Có hoá đơn bán hàng

1. Thủ tục trả hàng

• Bước 1: Liên hệ với chúng tôi theo các thông tin trên website hoặc inbox facebook để xác định lỗi sản phẩm có thuộc diện trả hàng hay không
• Bước 2: Nếu được trả hàng nhân viên sẽ hướng dẫn thủ tục trả hàng cho quý khách
• Bước 3: Đến trực tiếp cửa hàng hoặc gửi hàng về theo địa chỉ Số 24, ngách 31/ ngõ 521 Trương Định, Hai Bà Trưng Hà Nội

2. Điều kiện đổi sản phẩm

1. Điều kiện đổi hàng

• Sản phẩm lỗi thuộc về nhà sản xuất
• Thời gian đổi hàng: 7 ngày
• Sản phẩm: không phải hàng sale
• Có hoá đơn bán hàng 
• Sản phẩm đổi mới: có giá trị bằng hoặc cao hơn sản phẩm cũ (không hoàn lại tiền nếu sản phẩm có giá trị thấp hơn)

1. Thủ tục đổi hàng

• Bước 1: Liên hệ với chúng tôi theo các thông tin trên website hoặc inbox facebook để xác định lỗi sản phẩm có thuộc diện đổi hàng hay không
• Bước 2: Nếu được trả hàng nhân viên sẽ hướng dẫn thủ tục đổi hàng cho quý khách
• Bước 3: Đến trực tiếp cửa hàng hoặc gửi hàng về theo địa chỉ Số 24, ngách 31/ ngõ 521 Trương Định, Hai Bà Trưng Hà Nội

Chi phí đổi, trả sản phẩm

Nếu sản phẩm thuộc về Vườn Nắng, chúng tôi xin chịu mọi chi phí đổi/ trả sản phẩm khi phát sinh. 

Nếu đổi hàng do quý khách có nhu cầu, chi phí đổi trả hàng quý khách sẽ chịu.