電⼦商取引ウェブサイト、電気通信ネットワークのプラットフォームを通じて、オ ンライン ショッピングが消費者の習慣になりつつあります。では、電⼦商取引と は実際には何でしょうか? 電⼦商取引の形で売買が⾏われるのでしょうか？
電⼦商取引とは何ですか?
電⼦商取引/電⼦商取引は、現実世界のにぎやかな通りから実店舗が参⼊し、イ ンターネット上で商品やサービスを売買することです。今年、世界中で推定 21 億 4000 万⼈が商品やサービスをオンラインで購⼊し、Amazon で買い物をする プライム会員の数は現在 1 億 5,000 万⼈に達しています。
電⼦商取引プラットフォームでの販売は、販売者が選択できる多くの⽅法のうちの 1 つです。⼀部の企業はオンライン販売のみに重点を置いていますが、多くの企業 にとって、電⼦商取引は、実店舗やその他の収益源を含む、より広範な販売戦略に 該当する多くの流通チャネルの 1 つです。。いずれにしても、電⼦商取引は、新興 企業、⼤企業、中⼩企業が⼤規模にビジネスを⾏い、世界中の顧客にリーチするの に役⽴ちます。
ECサイトとは何ですか？
電⼦商取引 Web サイトはインターネット上の店舗であり、販売者と顧客が相互に 取引できるようにします。これは、顧客が選択できるように製品を展⽰する仮想 空間です。Web サイトは、オンライン販売チャネルの商品棚、販売員、レジの役 割を果たします。
企業は、Amazon 上に独⾃のブランドストアを作成したり、別のドメイン名を使⽤して独 ⾃のコマース Web サイトを構築したり、その両⽅を⾏うことでマルチチャネルアプローチ を採⽤したりできます。
電⼦商取引の種類
オンラインで売買する⽅法はたくさんあるので、eコマースも登場します さまざまな形。電⼦業界で⼈気のあるビジネス モデルのいくつか
コマースの世界は次のとおりです。
- B2C – 個⼈消費者 (エンド ユーザー) に販売するビジネス。最も⼈気があ り、最も多様なモデルです。
- B2B – 企業が他の企業に販売します。通常、購⼊者は製品を消費者に 再販します。
- C2B – 消費者が価値を創造し、企業に販売します。C2B モデルでは、顧客 は他の企業に販売できます。
- C2C – 消費者が他の消費者に販売します。このモデルはオンラインを作成します 消費者同⼠を繋ぐマーケットプレイス。
- B2G – 政府または政府機関に販売するビジネス。
- C2G – 消費者が政府または政府機関に販売します。
- G2B – 政府または政府機関が企業に販売すること。
- G2C – 政府または政府機関が消費者に販売すること。
電⼦商取引の利点
⼩売電⼦商取引が急速に成⻑している
2020年5⽉31⽇までの12か⽉間で、⽶国の中⼩企業はアマゾンで34億点以上の商 品を販売し、前年同期の27億点から増加した。全体として、電⼦商取引の売上は 2020 年に 30% 以上増加しました。最近のオンライン⽀出の増加の多くは新型コ ロナウイルス感染症のパンデミックによるものですが、専⾨家はこの傾向は今後 も続くと予測しています。
電⼦商取引の利点
グローバルなマーケティング範囲
これまで、企業のリーチは、直接買い物ができる⼈の数によって制限されてい ました。現在、電⼦商取引により、世界中の顧客にリーチできるようになりま した。使⽤レベルあり
インターネットとソーシャル ネットワークの発展がますます進み、e コマース ビジネスの オーナーは、多くの新しい多様な顧客に簡単にアクセスできるようになりました。
簡単に注⽂できる製品
あらゆる種類の電⼦商取引で、顧客は数回クリックするだけで、どこからでも商品を 選択して購⼊できます。Amazon では、製品を価格や機能ごとに分類して⽐較するこ とが簡単にできます。Amazon Pay のようなオンライン決済の⾰新により、チェック アウトプロセスが簡素化されます。
運⽤コストの削減
ウェブサイトの作成と維持は、実店舗を運営するよりも安価です。スペースや従 業員を借りたり、⼤きな倉庫を構えたりすることなく、電⼦商取引ビジネスを始 めることができます。
以上のメリットによりトータルコストの削減に貢献します。家賃を払う必要もあり ませんし、建物の維持管理の⼼配もありません。オンラインで販売すると、店舗は 24 時間営業し、実店舗のような監視やスタッフの配置はありません。
Web サイト構築ツールとサービスを使⽤して、独⾃の e コマース ストアを迅速にセット アップできます。それ以外の場合は、Web サイトの作成をスキップして、ソーシャル メ ディアや Amazon などのチャネルでブランドを紹介することもできます。多くの企業は、1 つだけではなく複数のオンライン チャネルで販売することを選択します。
消費者への直接アクセス
インターネットのおかげで、e コマース ブランドは、注⽬を集めるために巨⼤な看板に お⾦を払ったり、テレビ広告キャンペーンを実⾏したりすることなく、ターゲット ユー ザーと直接つながることができます。顧客の意向。ブランドを調整して次に進むことが できます
顧客の要望やニーズを細部まで満たすマーケティング
特別オファーやパーソナライズされた製品の推奨事項。
電⼦商取引の課題
直接的なやり取りは制限されています
対⾯でのやり取りは、多くのビジネスや取引にとって⾮常に重要です。製品、 サービス、販売スタイルによっては、すべてがオンラインで⾏われる場合、ブラ ンドの個性を完全に表現することが難しい場合があります。
電⼦商取引の課題
ブランド ストーリーをあらゆる活動の最前線に置くと、オンライン販売時にブラ ンド アイデンティティを維持するのに役⽴ちます。さらに、電⼦メールや電話で 顧客とコミュニケーションをとることを好む場合、これは利点になります。
技術的な問題
⾃分では制御できない技術的な問題が売上に影響を及ぼす可能性があります。サプライ チェーンの障害 により製品を予定通りに納品できなくなるのと同様に、インターネットやハード ドライブの障害により 時間と費⽤が損失する可能性があります。
通常、発⽣する可能性のある技術的な問題には必ず解決策や回避⽅法があります。 データは定期的にバックアップしてください。Amazon のようなサイトを利⽤する と、信頼できる技術インフラがすでに整っているため、リスクを軽減できます。
データのセキュリティに関する懸念
顧客は、個⼈情報がどのように保存および共有されるかについてますます警戒して います。プライバシー ポリシーの詳細を提供することで、顧客の信頼を築きま す。これは透明性を表し、顧客の個⼈情報が保護されていることを保証します。
Amazon は、Amazon で販売する企業が顧客からの⻑期的な信頼から利益を得られ るよう、安全なショッピング エクスペリエンスを構築するために⻑年努⼒してき ました。独⾃のドメイン名で電⼦商取引サイトを開く場合は、顧客データを危険に さらさないように安全な⽀払いサービスを⾒つける必要があります。
⼤規模な注⽂の発送と履⾏
e コマース ビジネスを始めたばかりの場合、⾃宅から注⽂を梱包して発送するのは ⾮常に簡単です。しかし、ビジネスが成⻑するにつれて、注⽂の処理に時間がかか るようになります。注⽂が突然増加すると、注⽂の処理が⾮常に困難になる可能性 があります。フルフィルメント by Amazon (FBA) のようなサービスを利⽤すると、ビジネスのストレスが軽減され、顧客を満⾜させることができます。
電⼦商取引プラットフォームでビジネスを⾏う際の成功の秘訣
優れた業績を上げているすべての e コマース ビジネスには、いくつかの共通の要素がありま す。成功するには、何よりもまず⾃社の製品に焦点を当てる必要があります。また、ストア で買い物をするときは、ブランドのメッセージ、ターゲット層、ユーザー エクスペリエンス についても慎重に検討してください。また、注⽂処理プロセスを⾒直し、顧客満⾜度を最⼤
限に⾼めるためにタイムリーな製品配送を確保する必要があります。これらの重要なコン ポーネントのそれぞれについて詳しく⾒てみましょう。
良質の製品
信頼性の⾼い⾼品質の製品とサービスは、成功するすべての e コマース ブラ ンドにとって重要な要素です。製品は、顧客のニーズや問題を魅⼒的な価格 で満たし、解決する必要があります。
製品の品質と価格が e コマース ビジネスの成功または失敗を左右します。市場 調査をする
市場を分析して、競合他社が販売している製品の種類と、同様の商品の市場価 値を理解します。
魅⼒的なブランドストーリー
ユニークなブランドは常に⽬⽴ちますが、⾼品質の製品だけではブランドを成功さ せるのに⼗分ではありません。顧客の注⽬を集めるには、ビジネスが⽬指している ⽬標とビジョンを伝えます。
次の質問をして、答えを⾒つけることができます: あなたのビジネスは何のためにそこ にありますか? あなたの製品は顧客の⽣活をどのように改善しますか?
ブランドのイメージや雰囲気に投資することに時間を費やす必要があります。深く掘り 下げて、ビジネスのルーツと使命を伝えるシンプルで効果的な⽅法を⾒つけてくださ い。