Chính sách đổi trả hàng

Thời gian đổi trả

– Trong vòng 3 ngày kể từ ngày mua.

Điều kiện đổi trả

Sản phẩm chỉ được đổi trả khi tuân thủ các điều kiện sau:

– Hàng hóa được kỹ thuật viên của trung tâm bảo hành hãng xác nhận do lỗi của nhà sản xuất.

– Hàng hóa nhận lại không bị lỗi hình thức (trầy xước, móp méo, ố vàng, vỡ,…).

– Hàng hóa nhận lại phải còn đầy đủ linh phụ kiện, quà tặng kèm theo.

– Hàng hóa nhận lại phải đảm bảo đầy đủ bao bì, xốp,..

– Hàng hóa khi nhận lại phải có đầy đủ các chứng từ kèm theo (hóa đơn VAT, phiếu bảo hành, sách hướng dẫn,…)

GENMA sẽ thực hiện đổi hàng cho khách, nhưng không hoàn lại phí vận chuyển/ giao hàng (nếu có), trừ những trường hợp sau:

– Không đúng chủng loại, mẫu mã như Quý khách đã đặt hàng.

– Không đủ số lượng, không đủ bộ/ thông tin như trong đơn hàng ban đầu.

– Không đạt chất lượng như: quá hạn sử dụng, hết bảo hành, không vận hành được.

Trường hợp không chấp nhận đổi trả

– Quý khách muốn thay đổi chủng loại, mẫu mã nhưng không thông báo trước.

– Quý khách vận hành không đúng chỉ dẫn, gây hỏng hóc sản phẩm, hàng hóa.

– Quý khách tự làm ảnh hưởng tình trạng bên ngoài như rách bao bì, bong tróc, vỡ,…

– Hàng hóa đã được ký xác nhận “Đạt tiêu chuẩn ” nhưng sau đó Quý khách yêu cầu đổi trả hàng hóa vì lý do sai phạm về hình thức (trầy xước, móp méo, ố vàng, bể vỡ,…)

Để có thêm thông tin vui lòng liên hệ

– Hotline: 08.1800.9966

– Email: genmavietnam.vn@gmail.com để được hỗ trợ tốt nhất.