Bạn muốn liên hệ Facebook trong những trường hợp xảy ra lỗi nhưng không biết cách nào để liên hệ với họ? Những người sử dụng fanpage Facebook để bán hàng online thường xuyên gặp phải một vài lỗi từ Facebook mà không biết phải xử lý thế nào, ảnh hưởng rất lớn tới việc bán hàng.
Mọi thông tin bạn cần tìm hiểu về Facebook đều có thể tìm thấy tại trung tâm trợ giúp người dùng của Facebook Việt Nam: https://vi-vn.facebook.com/help/. Và trang trợ giúp cho nhà quảng cáo tại link: https://www.facebook.com/business/help. Nếu không tìm thấy thông tin bạn cần thì bạn có thể liên hệ Facebook hỗ trợ với các link cụ thể dưới đây:
Nội dung chính
Liên hệ Facebook tại Việt Nam để được hỗ trợ các vấn đề về Facebook Ads
- Chat trực tiếp với Support của Facebook Ads: https://www.facebook.com/facebookadsupport/
- Thông tin hỗ trợ dành cho nhà quảng cáo: https://www.facebook.com/business/help
- Vấn đề về hóa đơn: https://vi-vn.facebook.com/business/help/626723211000233
- Hỗ trợ thêm về thanh toán: https://vi-vn.facebook.com/business/help/338388466239851
- Thanh toán quảng cáo Facebook bị từ chối: https://vi-vn.facebook.com/business/help/268196136699959
- Trình quản lý quảng cáo bị lỗi: https://vi-vn.facebook.com/business/help/223107361182010
- Báo cáo quảng cáo vi phạm: https://www.facebook.com/help/contact/634636770043106
- Vấn đề về thanh toán và ngân hàng: https://vi-vn.facebook.com/business/help/199370786834049
- Mẫu trợ giúp khi tài khoản quảng cáo bị hạn chế: https://www.facebook.com/help/contact/2026068680760273?helpref=faq_content
Liên hệ Facebook tại Việt Nam để được hỗ trợ các vấn đề về Fanpage
- Báo cáo sự cố trang Facebook: https://vi-vn.facebook.com/help/186570224871049?helpref=faq_content
- Báo cáo vi phạm bản quyền: https://www.facebook.com/help/contact_us.php?id=208282075858952
- Page bị khóa/xóa hoặc bị khóa 1 tính năng nào đó: https://www.facebook.com/help/contact/164405897002583?hc_location=ufi
- Nếu bạn mất quyền làm admin của page: https://www.facebook.com/help/738660629556925
- Báo cáo trang: https://vi-vn.facebook.com/help/355811251195044?helpref=uf_permalink
- Trang Facebook của bạn bị ai đó chiếm hoặc hack: https://www.facebook.com/help/738660629556925
- Trang Facebook của bạn bị gỡ xuống hoặc chịu giới hạn: https://www.facebook.com/help/348805468517220?helpref=related&ref=related&source_cms_id=738660629556925
Liên hệ Facebook tại Việt Nam để được hỗ trợ các vấn đề khi tài khoản cá nhân bị khóa hoặc không đăng nhập được
- Facebook yêu cầu người 13 tuổi trở lên mới được sử dụng Facebook. Trong trường hợp bạn bị khóa vì thông tin độ tuổi: https://www.facebook.com/help/contact/?id=199052956872279
- Bị khóa và cần xác nhận danh tính: https://www.facebook.com/help/contact/183000765122339/
- Facebook cá nhân bị khóa mà không rõ lý do: https://www.facebook.com/help/contact/260749603972907
- Bị khóa tài khoản vì vi phạm điều khoản sử dụng Facebook thì vào link này: https://www.facebook.com/help/contact/317389574998690
- Bị vô hiệu hóa tài khoản vì không đủ điều kiện sử dụng Facebook (Chưa đủ các giấy tờ xác thực thông tin): https://www.facebook.com/help/contact/269030579858086
- Nếu sau 2 ngày, Facebook không hồi đáp bạn có thể gửi tiếp Form này: https://www.facebook.com/help/contact/122145551250439
- Tài khoản cá nhân bị hack: https://www.facebook.com/hacked
- Nếu bạn muốn đổi tên trên Facebook: https://www.facebook.com/help/contact/1417759018475333
Ngoài ra bạn có thể gọi điện trực tiếp lên tổng đài hỗ trợ Facebook tại Việt Nam: 1-800-694-2600 hoặc 1-800-601-0077.
Những lưu ý trước khi liên hệ hỗ trợ Facebook
Khi liên hệ với hỗ trợ Facebook, bạn cần lưu ý:
- Facebook làm việc từ thứ 2 đến thứ 6, vì vậy bạn hãy gửi yêu cầu hỗ trợ vào các ngày trong tuần để được hỗ trợ nhanh nhất. Facebook chưa có trụ sở tại Việt Nam nhưng có tổng đài viên hỗ trợ người Việt tại trụ sở Singapore.
- Bạn có thể sử dụng tiếng Việt để giải thích về những vấn đề mình mắc phải khi liên hệ với tổng đài.
- Bạn nên cung cấp đầy đủ thông tin mình đang gặp phải, cần được hỗ trợ gì thì hãy đăng tải hình ảnh chứng thực, chụp màn hình lỗi để đội ngũ hỗ trợ xác nhận kịp thời.
- Khi nhận được link sự cố gửi từ bạn, Facebook sẽ hỗ trợ thông qua ID, link facebook, tuyệt đối không cung cấp mật khẩu tài khoản, thông tin thẻ thanh toán và Facebook cũng không yêu cầu bạn gửi những thông tin đó.
