1.2. Quy trình đặt phòng và book tour của khách hàng dễ dàng hơn

Hiện nay có đến 50% số người đi du lịch hoặc đi công tác họ có xu hướng lựa chọn đặt phòng online thông qua website du lịch và khách sạn vì nó mang tới rất nhiều sự lựa chọn dành cho họ. Khách hàng chỉ cần tham khảo thông tin – hình ảnh – dịch vụ từ 5 – 7 khách sạn xuất hiện trên đầu của kết quả tìm kiếm Google là họ sẽ đưa ra được quyết định lựa chọn khách sạn nào phù hợp với họ và lập tức đặt phòng và book tour thông qua website đó.

Chất lượng dịch vụ của ngành khách sạn ngoài đánh giá về cách thức phục vụ, cơ sở vật chất,.. thì còn có thêm cả vấn đề đặt phòng, book tour  rất được khách hàng chú trọng. Nhu cầu đặt phòng của khách hàng rõ ràng là rất chính đáng và quy trình đặt phòng càng đơn giản thì khách hàng lại càng có thiện cảm đối với khách sạn của bạn. Thường thì khách hàng không chỉ tới một địa điểm một lần, thế nên nếu tạo ra được chất lượng dịch vụ tốt, lần tiếp theo họ vẫn sẽ tiếp tục chọn bạn.

Để đáp ứng được tối đa nhu cầu các khách hàng, doanh nghiệp của bạn cần đầu tư thiết kế website du lịch  khách sạn chuyên nghiệp, bạn sẽ cung cấp được ngay cho khách hàng dịch vụ đặt phòng dễ dàng chỉ với vài bước. Nếu vận hành tốt quy trình đặt phòng này, bạn sẽ kiểm soát được số lượng khách hàng đến và đi, thời gian khách hàng muốn đến check in và check out. Còn đối với khách hàng, họ sẽ biết được khách sạn của bạn có còn phòng trống hay không, loại phòng phù hợp với nhu cầu của họ.

1.3. Quảng bá hình ảnh chuyên nghiệp của Tour du lịch và khách sạn

Ngoài ra, khi có website khách sạn đẹp, bạn có thể sử dụng làm quảng cáo chạy Google Adwords và SEO – đây sẽ là bước tiếp cận khách hàng nhanh nhất. Và quan trọng hơn hết đó là thương hiệu của bạn đã được nâng tầm hơn, quảng bá rộng rãi hơn và khẳng định vị trí của bạn tốt hơn trong lòng khách hàng.

Thiết kế website du lịch và khách sạn cần những tính năng gì?

2.1. Hệ thống đặt phòng booki tour online

Một trong số các tính năng không thể thiếu khi thiết kế website khách sạn chuyên nghiệp đó là tính năng đặt phòng online dành cho khách hàng.

Quy trình đặt phòng trên hệ thống cần phải theo từng bước rõ ràng, và các bước thực hiện cần tối ưu để đơn giản nhất cho khách. Hãy thử đặt mình vào khách hàng của bạn để biết được rằng họ mong muốn có một form đăng ký như thế nào để dễ dàng thực hiện nhất.

Form đặt phòng cần đi từ thông tin cơ bản nhất như họ & tên, số điện thoại khách hàng. Tiếp sau khi đó là ngày họ check in & check out, số lượng phòng muốn đặt, loại phòng muốn đặt, số lượng người. Đây là những phần thông tin tối thiểu mà một khách hàng khi đặt phòng họ cần phải khai đầy đủ. Như vậy, bạn cũng sẽ kiểm soát được thông tin, xác nhận được với khách hàng và quản lý được số lượng phòng, số lượng khách.

Hệ thống đặt phòng online trên website này còn hỗ trợ khách hàng thanh toán ngay tiền phòng, hoặc đặt cọc trước để giữ phòng. Như vậy sẽ đảm bảo cho cả khách hàng lẫn chủ khách sạn.

Ngoài ra, có thể thêm khi lập website khách sạn một khung chat trực tuyến giữa khách hàng và khách sạn. nếu họ có bất cứ yêu cầu thêm hay thắc mắc gì về khách sạn, họ có thể tương tác trao đổi với khách sạn ngay lập tức.

2.3. Tối ưu SEO hiệu quả

Tối ưu SEO khi thiết kế website khách sạn sẽ đẩy được website của bạn lên vị trí top 1 của kết quả tìm kiếm Google. Ví dụ: khách hàng gõ tìm kiếm với từ khóa “khách sạn A”, nếu website của bạn có cùng từ khóa “khách sạn A” đó và được tối ưu SEO thì khi hiện ra kết quả sẽ có web của bạn trên top đầu. Như vậy, website khách sạn của bạn sẽ có cơ hội được khách hàng tiếp cận và tìm hiểu thông tin. Nhất là với những web có vị trí từ top 1 – 5 trong kết quả tìm kiếm.

Như vậy, tính năng tối ưu SEO của website sẽ giúp bạn tới gần hơn với khách hàng tiềm năng và hơn thế khi đã có thứ hạng cao trên Google thì hình ảnh và thương hiệu khách sạn của bạn cũng được quảng bá một cách rộng rãi hơn.

2.4. Hiển thị rõ nét trên mọi thiết bị

Công nghệ ngày càng phát triển nên người sử dụng thiết bị thông minh hiện nay cũng tăng lên, vì vậy đây là phương tiện giúp họ truy cập Internet để tìm kiếm thông tin.

Theo thống kê của Hội Doanh nghiệp hàng Việt Nam chất lượng cao (năm 2018), người Việt truy cập Internet phổ biến bằng thiết bị:
– Điện thoại di động: 72%
– Máy tính (PC)/ Laptop: 43%
– Tablet Computer: 13%

Như vậy, khi thiết kế website khách sạn, tính năng để web này hiển thị được trên hết các thiết bị thông minh là điều thiết yếu. Dù là với bất kỳ cấu hình gì từ điện thoại cho tới máy tính,..thì website đó cũng cần phải hiển thị được rõ nét, có như vậy, khách hàng mới xem được thông tin, hình ảnh và đặt phòng tại khách sạn của bạn