Chính sách khách hàng thân thiết

I. TÍCH ĐIỂM KHÁCH HÀNG

  • Khi nào được tích điểm?Tất cả đơn hàng thành công khi mua hàng tại Showroom GUMAC và Online đều được tích điểm, với tổng giá trị sản phẩm trong đơn hàng sẽ được tích điểm trương ứng: 10,000đ tương ứng 01 điểm. (Phần tích điểm chỉ tính trên giá trị sản phẩm, không tính phần phí ship trong đơn hàng.)

    CÔNG THỨC TÍNH ĐIỂM TÍCH LŨY:
    GIÁ TRỊ ĐƠN HÀNG/10.000 = SỐ ĐIỂM ĐƯỢC TÍCH LŨYVí Dụ: Khi mua đơn hàng thành công tại GUMAC có trị giá là 300.000 đ, điểm được tích sẽ tính theo công thức: 300.000/10.000 = 30 điểm.

    • Lưu ý:
    • Mỗi khách hàng chỉ áp dụng tích điểm vào 01 số điện thoại mua hàng, không cộng dồn điểm từ nhiều số điện thoại, hoặc không thay đổi số điện thoại đã tích điểm. Trương hợp khách hàng thay đổi SĐT sẽ không nhận lại được điểm tích c
    • Đối với đơn online điểm sẽ được tích sau 7 ngày tính từ ngày khách hàng nhận được sản phẩm
  • SỬ DỤNG ĐIỂM TÍCH LŨYTừ ngày 01/03/2022 GUMAC chính thức thay đổi cách sử dụng điểm tích lũy từ QUY ĐỔI ĐIỂM TÍCH LŨY THÀNH TIỀN MẶT thành QUY ĐỔI ĐIỂM TÍCH LŨY THÀNH SẢN PHẨM GUMAC.Ví Dụ: Khách hàng tích lũy được 1.040 điểm sẽ quy đổi được 1 sản phẩm váy đầm GUMAC trị giá 520.000 đ tương đương mỗi điểm trị giá 500 đ.

    Lưu ý khi sử dụng điểm tích lũy

    • Không quy đổi ra tiền, không trừ trực tiếp vào đơn hàng.
    • Chỉ dùng điểm đổi sang sản phẩm với giá trị tương đương
    • Giá trị của sản phẩm đổi từ điểm sẽ được tính theo giá niêm yết, không áp dụng chung các chương trình khuyến mãi khác.
  • HƯỚNG DẪN TÍCH ĐIẾMLàm sao để được tích điểm?- Hướng dẫn tích điểm khi mua hàng tại Showroom GUMAC:

    1. Mua hàng và yêu cầu thanh toán tại quầy.

    2. Đọc đầy đủ thông tin cho nhân viên thanh toán để được hưởng các ưu đãi. Đối với khách hàng thân thiết đã có thông tin, khi thanh toán chỉ cần đọc SDT cho nhân viên tại quầy.

    3. Hoàn tất thanh toán. Điểm sẽ tự động được tích vào thông tin dựa trên số điện thoại khách hàng đã cung cấp. Quý khách có thể sử dụng điểm này để thanh toán cho các lần mua tiếp theo

    – Hướng dẫn tích điểm trực tuyến:

    1. Chọn sản phẩm quý khách muốn mua tại website hoặc fanpage GUMAC .

    2. Nhập đầy đủ thông tin để được hưởng các chương trình ưu đãi.

    3. Hoàn tất mua hàng và hoàn tất thanh toán khi nhận hàng từ đơn vị vận chuyển. Sau khi GUMAC xác nhận kiện hàng đã thanh toán thành công (Sau 7 ngày tính từ ngày khách hàng nhận được sản phẩm). Điểm sẽ tự động được tích vào thông tin dựa trên số điện thoại khách hàng đã cung cấp. Quý khách có thể sử dụng điểm này để thanh toán cho các lần mua tiếp theo. (Kể cả Online và Offline).

  • HƯỚNG DẪN TÍCH ĐIẾMSử dụng điểm như thế nào?1. Quý khách chọn sản phầm cần mua và tiến hành thanh toán.

    2. Qúy khách cung cấp thông tin thanh toán cho nhân viên GUMAC.

    3. Nhân viên GUMAC sẽ kiểm tra thông tin điểm tích lũy của Qúy Khách có đủ điều kiện hay không.

    4. Nhân viên lấy mã OTP để lên đơn hàng cho khách hàng.

    CÁC QUY ĐỊNH KHÁC CỦA ĐIỂM TÍCH LŨY NĂM 2022:

    • Điều kiện duy trì điểm: Phát sinh đơn hàng thành công trong năm 2021.
    • Đối với KH đang có điểm tích lũy nhưng không có phát sinh mua hàng trong năm 2021: Điểm tích lũy của các khách hàng sẽ bị hủy trên hệ thống của GUMAC.
    • Đối với KH đang có điểm tích lũy và có phát sinh mua hàng trong năm 2021: Điểm tích lũy vẫn giữ và được áp dụng theo cách sử dụng cũ đến hết 28/02/2022
    • Từ 01/03/2022, nếu KH vẫn còn điểm, thì toàn bộ điểm vẫn sẽ được giữ nguyên nhưng áp dụng theo cách quy đổi điểm tích lũy mới là quy đổi điểm thành sản phẩm GUMAC.

II. ƯU ĐÃI SINH NHẬT KHÁCH HÀNG

  • GUMAC tạm thời ngừng triển khai chính sách ưu đãi Sinh Nhật Khách Hàng kể từ ngày 01/01/2022 đến khi có thông báo mới.
  • GUMAC rất xin lỗi Quý Khách vì thông tin này sẽ làm ảnh hưởng tới trải nghiệm mua sắm của Qúy Khách Hàng hệ thống của nhà GU.